Política de Privacidad de ONE HEAT
Última actualización: 29 de octubre de 2026 · Versión: 1.0
En ONE HEAT nos tomamos en serio tus datos. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes. Se aplica a oneheat.app, al portal, a MyHEAT y a las apps HEAT (Kata, POS y Check).
1. Quiénes somos
ONE HEAT, con domicilio en Parque Demetrio Canelas 1750, Cochabamba, Bolivia, e identificación fiscal 7893528 ("ONE HEAT", "nosotros"). Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@oneheat.app.
2. A quién se aplica
- Organizadores: federaciones, asociaciones, clubes y otras organizaciones que usan ONE HEAT para sus eventos, y las personas de su equipo.
- Participantes: atletas, coaches, árbitros, jueces y oficiales inscritos en un evento, y las madres, padres o tutores de los menores.
- Público: quienes compran entradas o productos, o visitan las páginas de un evento.
3. Nuestro papel con tus datos
ONE HEAT cumple dos papeles distintos:
- Cuando una organización carga tus datos para su evento (por ejemplo, un club que te inscribe), esa organización es la responsable de esos datos y ONE HEAT los trata por cuenta de ella, como proveedor del servicio. Para lo que tenga que ver con ese evento, también puedes dirigirte a la organización.
- Para tu cuenta personal (MyHEAT), tu perfil de identidad única, la seguridad de la plataforma y nuestras propias comunicaciones, ONE HEAT es el responsable.
Tu perfil es tuyo. En ONE HEAT una persona tiene un solo perfil aunque compita para distintas organizaciones: no le pertenece a ningún club.
4. Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identidad y contacto | Nombres y apellidos, número de documento, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, correo y teléfono |
| Datos deportivos | Inscripciones, categorías, organización que representas, peso declarado y peso oficial (si el evento tiene pesaje), resultados, puestos, medallas, historial de combates y notas de los jueces |
| Imagen | Foto de perfil y de la credencial; foto pública en resultados (solo con consentimiento); imagen en las transmisiones en vivo del área de competencia |
| Cuenta | Correo, inicio de sesión (con enlace al correo o con Google), y las personas que supervisas |
| Compras | Entradas y productos, el correo de quien compra, y el método y la referencia de un pago presencial. Hoy ONE HEAT no procesa pagos con tarjeta |
| Soporte | Lo que nos escribes y, para validar tu identidad, una foto de tu documento, que se borra al resolver el pedido |
| Datos técnicos | Registros de acceso, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, y la verificación contra bots en algunos formularios |
| Comunicaciones | Los avisos que te enviamos y, solo si lo aceptas, las novedades |
| Asistente de ayuda | Las preguntas que le haces al asistente del portal, sus respuestas y si te sirvieron. El asistente no ve los datos de tu organización; te pedimos no escribir datos personales en las preguntas |
No tratamos datos de salud, salvo el peso cuando el evento tiene pesaje, que nunca es público.
5. Para qué los usamos y con qué base
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Organizar y operar los eventos: inscripciones, categorías, sorteos, cronogramas, pesaje, acreditación, resultados y certificados | La ejecución del servicio contratado por la organización y, en su caso, tu inscripción |
| Publicar los resultados (nombres, organización, puestos e historial de combates) | El interés legítimo del deporte en la publicidad de las competencias, que es habitual en el karate federado |
| Mostrar tu foto en los resultados públicos | Tu consentimiento (o el de tu madre, padre o tutor), dado al inscribirte |
| Transmitir en vivo el área de competencia | El consentimiento dado al inscribirte, que incluye las transmisiones |
| Tu cuenta de MyHEAT y los avisos (horarios, resultados, entradas) | La ejecución del servicio |
| Vender y validar entradas y productos | La ejecución de la compra |
| Enviarte novedades de una organización o de ONE HEAT | Tu consentimiento, con una casilla aparte y sin marcar; puedes darte de baja cuando quieras |
| Seguridad, prevención de fraudes y del abuso, y mejora del servicio | Nuestro interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables) | La obligación legal |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
6. Menores de edad
- Los menores de 12 años no tienen cuenta propia: los gestiona la cuenta de su madre, padre o tutor (cuenta supervisora).
- Entre 12 y 17 años, pueden tener cuenta propia o ser gestionados por una cuenta supervisora.
- Quien inscribe a un menor declara contar con la autorización de su madre, padre o tutor para inscribirlo y, por separado, para el uso de su nombre e imagen en los resultados, la página pública y las transmisiones.
- La madre, el padre o el tutor puede ocultar la foto pública del menor desde MyHEAT y ejercer sus derechos en su nombre.
- No enviamos novedades comerciales a menores.
7. Qué es público
- Es público: el nombre, la organización que representa, la categoría, los puestos, las medallas y el historial de combates de los eventos publicados.
- Es público solo con consentimiento: la foto. Puedes ocultarla en cualquier momento desde MyHEAT.
- Nunca es público: el documento, la fecha de nacimiento completa, el contacto, el peso y los datos de compra.
- Las transmisiones en vivo muestran lo que ocurre en el área de competencia, como cualquier transmisión deportiva. Ocultar la foto pública no puede ocultar a la persona en la imagen en vivo del tatami.
8. Con quién compartimos tus datos
- La organización del evento, para lo que necesita operarlo.
- El público, con lo que la sección 7 dice que es público.
- Nuestros proveedores, que tratan los datos solo para prestarnos el servicio y bajo contrato:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos |
| Vercel | Alojamiento de la plataforma |
| Resend | Envío de correos |
| Inicio de sesión con Google y mapas de las sedes | |
| Cloudflare | Verificación contra bots (Turnstile) |
| Anthropic | El asistente de ayuda del portal: recibe las preguntas que le haces para generar la respuesta |
| Calendly | La agenda de reuniones con el equipo de ONE HEAT: recibe tu nombre, tu correo y lo que escribas al reservar |
- Las autoridades, solo cuando la ley lo exija.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tratan los datos fuera de tu país (nuestros servidores están en Estados Unidos, en Virginia del Norte). Cuando eso ocurre, exigimos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales de protección de datos).
10. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta | Mientras esté activa; si la eliminas, la borramos en 30 días, salvo lo que debamos conservar |
| Resultados e historial deportivo | Se conservan como registro histórico de la competencia. Si lo pides, podemos desvincularlos de tu cuenta |
| Foto del documento enviada a soporte | Se borra al resolver el pedido |
| Datos de compras y pagos | El plazo que exija la normativa contable y tributaria |
| Registros técnicos | 12 meses |
| Preguntas al asistente de ayuda | 12 meses, para mejorar la ayuda |
| Novedades | Hasta que te des de baja |
11. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los eliminemos, oponerte a un tratamiento, limitarlo, llevarte tus datos en un formato común y retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, ocultando tu foto desde MyHEAT o dándote de baja de las novedades).
- Cómo: desde MyHEAT (perfil y soporte) o escribiendo a privacidad@oneheat.app. Te pediremos verificar tu identidad.
- Plazo de respuesta: 30 días.
- Tus datos sensibles (documento, nacimiento, género y nacionalidad) los editas tú desde MyHEAT mientras no tengas un evento por disputar; si lo tienes, lo corregimos por soporte.
- Si no estás conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
12. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles en el servidor, registro de auditoría de las acciones sensibles y almacenamiento privado para los documentos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según la ley.
13. Cookies y almacenamiento local
Usamos solo lo necesario para que la plataforma funcione: mantener tu sesión, recordar preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro) y protegernos de bots. No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Podemos medir de forma agregada, sin cookies y sin datos personales, cuántas veces se usan los botones de nuestra página de inicio.
14. Inicio de sesión con Google
Si entras con Google, recibimos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, y los usamos solo para crear y abrir tu cuenta. El uso que ONE HEAT hace de la información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
15. Cambios en esta política
Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos en la plataforma o por correo antes de que el cambio rija. La versión vigente siempre está en oneheat.app/privacidad.
16. Contacto
ONE HEAT · Parque Demetrio Canelas 1750, Cochabamba, Bolivia · privacidad@oneheat.app